SHIPPING & COSTS
Pagos en línea
Al finalizar su pedido, se cargará el monto total a su tarjeta de crédito. En caso de cancelaciones de pedidos debido a problemas de stock u otras razones, los reembolsos se procesarán a su tarjeta de crédito dentro de 14 días hábiles.
Entrega
Nos esforzamos por enviar sus productos el mismo día. Para los artículos que requieren más tiempo, el período de entrega se indica en los detalles del producto y suele ser de 3 a 5 días hábiles. Si se anticipa algún retraso, se le informará.
Para asegurar una entrega sin problemas, por favor proporcione una dirección donde esté presente durante el día.
Sus solicitudes se procesarán en función de la opción de entrega seleccionada al final de su pedido. Los productos se enviarán desde nuestra empresa ubicada en Estambul a través de varios servicios de mensajería. Los pedidos se entregarán al mensajero a más tardar dos (2) días hábiles después de la confirmación.
Para diferentes condiciones de entrega, no dude en consultar con nuestros representantes de atención al cliente. Tenga en cuenta que el envío solo está disponible dentro de Turquía.
Seguimiento de pagos
Si hay un problema con el sistema de pago y la transacción no se puede completar, se le notificará al final del proceso de pago.
En caso de un error en la dirección proporcionada, se contactará al cliente para resolver cualquier problema relacionado con pedidos no entregados.
La validez de la dirección de correo electrónico proporcionada se confirma a través de un correo electrónico automático enviado después de realizar el pedido.
Nosotros somos responsables no solo ante nuestros clientes, sino también ante el banco que procesa los pagos con tarjeta de crédito para garantizar una entrega exitosa.
¡Tenga en cuenta!
Si cree que su paquete ha sido dañado durante el envío, por favor inspeciónelo en presencia del mensajero. Si nota algún daño en el producto, no lo acepte y pida al mensajero que prepare un informe de daños.
Una vez que se recibe el producto, se considera que el mensajero ha cumplido con su deber.
Si el producto está dañado: Por favor envíe el informe preparado a info@sennorita.com lo antes posible.
Al completar estos pasos, comenzaremos a trabajar en su caso y organizaremos una entrega de reemplazo lo más rápido posible.
Si explica brevemente por qué desea devolver el producto en el mismo correo electrónico, nos ayudará a mejorar nuestros procesos.