FRAIS DE PORT ET DE LIVRAISON
Paiements en ligne
Une fois votre commande finalisée, votre carte de crédit sera débitée du montant total. En cas d'annulation de commande en raison de problèmes de stock ou pour d'autres raisons, les remboursements seront traités sur votre carte de crédit dans un délai de 14 jours ouvrables.
Livraison
Nous nous efforçons d'expédier vos produits le jour même. Pour les articles nécessitant un délai plus long, le délai de livraison est indiqué dans les détails du produit et est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Si des retards sont prévus, vous en serez informé.
Pour garantir une livraison fluide, veuillez fournir une adresse où vous serez présent pendant la journée.
Vos demandes seront traitées en fonction de l'option de livraison sélectionnée à la fin de votre commande. Les produits seront expédiés depuis notre société située à Istanbul via divers services de messagerie. Les commandes seront livrées au transporteur au plus tard deux (2) jours ouvrables après confirmation.
Pour différentes conditions de livraison, n'hésitez pas à consulter nos représentants du service client. Veuillez noter que l'expédition n'est disponible qu'en Turquie.
Suivi des paiements
S'il y a un problème avec le système de paiement et que la transaction ne peut pas être finalisée, vous en serez informé à la fin du processus de paiement.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie, le client sera contacté pour résoudre tout problème lié aux commandes non livrées.
La validité de l'adresse email fournie est confirmée par un email automatique envoyé après passation de la commande.
Nous sommes responsables non seulement envers nos clients, mais également envers la banque qui traite les paiements par carte de crédit pour garantir une livraison réussie.
Veuillez noter!
Si vous pensez que votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez l'inspecter en présence du transporteur. Si vous constatez des dommages sur le produit, veuillez ne pas l'accepter et demander au transporteur de préparer un rapport de dommages.
Une fois le produit reçu, le transporteur est considéré comme ayant rempli son devoir.
Si le produit est endommagé : veuillez envoyer le rapport préparé à info @ sennorita.com dès que possible.
Une fois ces étapes terminées, nous commencerons à travailler sur votre cas et organiserons une livraison de remplacement le plus rapidement possible.
Si vous expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit dans le même e-mail, cela nous aidera à améliorer nos processus.